Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Para realizar cambios o devoluciones tienes un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del producto.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en su embalaje original y perfecto estado, es decir, sin usar, sin manchas, sin lavar y sin pelos.
Para proceder a un cambio o devolución en la Península, Islas y fuera de España tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del whatsApp 650 794 692 o al email infoizala@gmail.com indicándonos:
- Tu número de pedido
- Indícanos si es un cambio de talla o una devolución.
- Si es un cambio de talla o artículo:
- Envíanos el artículo por correo ordinario a la siguiente dirección Rambla Catalunya 15, piso Principal 08007 Barcelona.
- Haz una foto al coste del envío y nos la mandas por el whatsApp.
- Te enviaremos el nuevo artículo donde nos indiques.
- Si es una Devolución:
- Envíanos el artículo por correo ordinario a la siguiente dirección Rambla Catalunya 15, piso Principal 08007 Barcelona.
- Haz una foto al coste del envío y nos la mandas por el whatsApp.
- Te enviaremos la devolución del pedido por Bizum o transferencia bancaria, como te sea más cómodo.
Tras comprobar el buen estado del artículo se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente.
Producto defectuoso
En el caso de que el producto adquirido esté estropeado o defectuoso tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del whatsApp 650 794 692 o al email infoizala@gmail.com indicándonos cuál es el problema y adjuntándonos las fotos del producto dañado si fuese necesario.
Una vez revisadas las fotografías y los daños, se procederá al cambio inmediato del artículo o devolución del importe total, asumiendo de forma íntegra nosotros los costes del envío.
En cualquiera de los casos si el producto ha sido usado o manipulado, no sé devolverá el dinero.
¡Muchas gracias!